Processamos pedidos somente após a confirmação do pagamento. Depois disso, ele entra na fila para produção ou separação conforme o caso.
Cada produto tem o seu prazo. Alguns exemplos: estação literária (15 dias úteis), ecobags (2–5 dias úteis) e itens à pronta entrega (despacho em até 5 dias úteis). O prazo exato aparece na página do produto ou no momento da compra.
Sim, parcelamos em até 3x sem juros.
Em pedidos mistos aplicamos o maior prazo entre os itens, para que tudo chegue junto e em ordem.
Após o envio você recebe um código de rastreio. Acompanhe diretamente no site de rastreio.
https://melhorrastreio.com.br/
Se detectar um erro, entre em contato o mais rápido possível. Se o pacote já for entregue ao correio, pode ser necessário pagar um novo frete para reenvio caso a encomenda seja devolvida.
Primeiro verifique o rastreio. Se houver problema (atraso anormal, devolução ou extravio), nos avise com o número do pedido e código de rastreio, vamos abrir investigação junto à transportadora e te orientar sobre os próximos passos.
Cancelamentos são possíveis antes do início da produção. Caso a peça já esteja em produção, a solicitação será analisada, nem sempre é possível cancelar. Entre em contato o quanto antes para verificarmos.
Encomendas personalizadas são bem-vindas! Envie uma mensagem pelo WhatsApp com a ideia e a gente combina prazo, valor e detalhes.
Por serem feitos com atenção e, em muitos casos, de forma artesanal, pode haver pequenas variações de textura, cor ou acabamento. Garantimos, no entanto, que o produto final mantém a qualidade e o estilo apresentados.
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